IA para los pacientes que cancelan citas y te dejan la silla vacía

Si le preguntas a una persona por el concepto de inteligencia artificial, muy probablemente te diga que lo ha escuchado en alguna película o noticias….

 

Otras no sólo lo han escuchado sino que entienden perfectamente de que se trata esto de la IA….

 

….y algunas no saben nada o no les interesa.

 

Pero esto si te interesa, si tu problema son los pacientes falleros, que agendan cita y no van y dejan plantado a medio mundo…..a mi tampoco me gustan.

 

Sigamos….

 

En cuanto a la IA, hay sospechas de que…. para variar, quienes saben realmente de esto, seguramente esconden más de lo que se conoce públicamente…

 

….así tal cual, vivimos rodeados de secretos… no es novedad….

 

….pero al que le fue mal por no guardar un secreto fue al ingeniero de google que despidieron por haber declarado que una de sus máquinas tenía sentimientos ya que el «sistema LaMDA» le había declarado una frase con tono emocionante:

 

>>Siento como que estoy cayendo en un futuro desconocido que conlleva un gran peligro<<

 

Cómo director/a de una clínica o consulta de salud, esta última frase dicha por una máquina con IA seguro no te interesa…..

 

Pero la situación cambiaría si te cuento que hay modelos de IA (inteligencia artificial) y machine learning que pueden predecir…..

 

atención con esto….

 

…pueden predecir cuando hay una alta probabilidad de que un paciente se vaya a ausentar de una cita médica.

 

Para saber eso, estos algoritmos evalúan variables como:

(1) El historial médico del paciente.

(2) Factores geográficos: dónde vive y distancia de la vivienda al establecimiento de salud.

(3) Factores sociales: edad, dependencia de un tercero, entre otros.

 

 

El algoritmo a lo mejor te da lo mismo, o algo te importa….

 

…lo que si se es que, algo de beneficio tiene esto ….

 

…y ahora es donde viene la decepción o también….alegría..

 

A pesar de que sepas que tan bien o mal portado vaya a ser tu paciente…

 

….existe una taréa de la que no te puedes eximir:

 

Hacer un correcto seguimiento.

 

La diferencia está, en que si sabes que paciente tiene mas probabilidades de fallar, podrás destinar mas recursos a hacer seguimiento a ese paciente y emplear menos tiempo en los que tienen mayor probabilidades de ir.

 

Pero el seguimiento lo tienes que hacer igual.

  • Para vivir tienes que comer.
  • Para tener energía tienes que dormir.
  • Para sacar un título tienes que estudiar.
  • Para disfrutar tienes que follar.
  • Para que tus pacientes lleguen, tienes que……

 

EXACTO……hacerles seguimiento.

 

Quizá lo hagas y no te sorprendas….. pero no todas las clínicas o consultas tienen un correcto sistema de seguimiento, ya sea manual o automatizado.

 

Entonces si en tu caso, estás cansado/a de los pacientes mal portados, como aquél estudiante rebelde que hace la cimarra…

 

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