Para ver los pedidos finalizados correctamente debemos entrar en el menú izquierdo en Woocommerce y Pedidos
Se visualiza un listado con el nombre de la persona que compró, la fecha y el estado en el que se encuentra. En el ejemplo dice cancelado.
Estados de los pedidos. #
- Procesando : el cliente realizó el pago en el sitio web, este es el estado que se debe esperar con un pago exitosamente completado
- Cancelado: el cliente canceló el pago en el sitio web
- Completado: el proceso de compra se finalizó con éxito y el producto debe despacharse. Este estado debe fijarse manualmente al terminar de procesar el pedido
- Pago Pendiente: el cliente no completó el proceso de pago en el sitio web ya sea por error en su tarjeta, porque abandonó el proceso, por error del banco, por error con su clave, por fondos insuficientes, entre otros. Revisar Protocolo de pagos
- Es espera: no aplica, sólo funciona con transferencias y pago contraentrega
Revisar un pedido #
Luego de pinchar el nombre de uno de los pedidos mostrados en la lista, entra en la “ficha particular de un pedido”.
Detalles del pedido #
En el primer recuadro, se encuentran los datos de la persona que realizó el pedido.
También se encuentra el recuadro con el estado del pedido ( leer página anterior). Si el proceso de compra ya finalizó, se puede pasar de procesando a completo.
En el siguiente cuadro se encuentran los productos que este usuario compró, en este caso dos tickets para un evento.
Finalmente se encuentran los permisos de descarga en el caso de ser un producto virtual.
Nota de pedido #
Se puede visualizar un cuadro con el detalle o historial de los movimientos realizados por el cliente. En casos en que el pago rebote, se puede ver en este historial que es lo que ha sucedido.
